Politique de retour et de remboursement
🌸 Politique de Retour et de Remboursement – OREA BEAUTÉ
Chez OREA BEAUTÉ, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat irréprochable. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici les modalités de retour et de remboursement :
1. 🛍️ Conditions de Retour
- Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la réception.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité cosmétique, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
- Les produits en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
2. 📦 Délai et Modalités de Réclamation
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de remboursement.
- Toute demande doit être accompagnée :
 - D’une photo du produit avant utilisation.
 - D’une photo après application, si applicable.
 - D’une preuve d’achat.
- Aucun remboursement ne sera effectué sans accord préalable.
3. đźšš Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’envoi.
4. ⏳ Délai de Remboursement
- Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés maximum.
- Si vous ne l’avez pas reçu passé ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque ou organisme de paiement.
5. ❌ Annulation de Commande
- Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 à 48 heures après validation. Passé ce délai, elles seront considérées comme définitives.
6. 🔄 Échange de Produit
- Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
- Pour toute demande d’échange, contactez-nous à : contact@orea-beaute.com